1. Il tuo diritto alla cancellazione

Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati (GDPR, CCPA, LGPD), hai il diritto all’oblio. Ciò significa che puoi richiedere la cancellazione permanente dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo.

CookWins rende la cancellazione:

• ✓ Facile: Elimina nell’app con 3 tocchi
• ✓ Veloce: Eseguita immediatamente (in pochi secondi)
• ✓ Permanente: Non può essere annullata
• ✓ Completa: Elimina tutti i dati personali dai nostri sistemi

2. Cosa viene eliminato

Quando elimini il tuo account, eliminiamo definitivamente:

2.1 Informazioni dell’account

• ✅ Indirizzo e-mail
• ✅ Nome visualizzato e foto del profilo
• ✅ Password (hash crittografato)
• ✅ Token di autenticazione
• ✅ Cronologia di accesso

2.2 Dati sulle preferenze

• ✅ Restrizioni alimentari e allergie
• ✅ Preferenze culinarie
• ✅ Impostazioni del livello di competenza in cucina
• ✅ Preferenze di notifica
• ✅ Impostazioni della privacy

2.3 Contenuti generati dall’utente

• ✅ Ricette salvate e preferite
• ✅ Liste di ingredienti personalizzate
• ✅ Recensioni e valutazioni di ricette
• ✅ Post e commenti della comunità
• ✅ Ricette condivise (rimosse dalla vista pubblica)

2.4 Dati di utilizzo e attività

• ✅ Cronologia di ricerca (ingredienti, ricette)
• ✅ Cronologia di scansione (solo rilevamenti di ingredienti - non memorizziamo mai le tue foto)
• ✅ Analisi dell’utilizzo dell’app collegata al tuo account
• ✅ Modelli di utilizzo delle funzionalità
• ✅ Informazioni sul dispositivo

2.5 Dati di traguardi e sfide

• ✅ Cronologia di partecipazione alle sfide
• ✅ Badge e traguardi ottenuti
• ✅ Voci della classifica
• ✅ Serie e progressi di cucina

3. Cosa conserviamo (Anonimizzato o richiesto per legge)

Per motivi legali, di sicurezza e operativi, potremmo conservare dati limitati che non possono identificarti:

3.1 Analisi anonimizzate (Richiesto)

• Cosa: Statistiche di utilizzo aggregate (ad es., “10.000 ricette generate oggi”)
• Perché: Migliorare le funzionalità del prodotto
• Identificabile: No - spogliato di tutti gli identificatori personali
• Durata: Indefinita

3.2 Registri finanziari (Requisito legale)

• Cosa: Registri di pagamento abbonamento (importo, data, tipo di abbonamento)
• Perché: Conformità fiscale, prevenzione frodi, leggi contabili
• Identificabile: L’e-mail può essere conservata per scopi contabili
• Durata: 7 anni (requisiti IRS e legge fiscale)
• Nota: Non memorizziamo numeri di carte di credito (gestiti da Apple/Google)

3.3 Comunicazioni legali (Conformità)

• Cosa: Ticket di supporto, avvisi legali, reclami DMCA
• Perché: Conformità legale, risoluzione controversie
• Identificabile: Solo se richiesto per legge
• Durata: 7 anni o secondo requisiti legali

3.4 Log di sicurezza (Prevenzione frodi)

• Cosa: Tentativi di accesso, log di attività sospetta
• Perché: Prevenire frodi, proteggere altri utenti
• Identificabile: Minimo (indirizzi IP anonimizzati)
• Durata: 90 giorni

3.5 Backup (Limitazione tecnica)

• Cosa: Copie di dati eliminati nei backup automatizzati
• Perché: Sistemi di ripristino di emergenza
• Identificabile: Sì, temporaneamente
• Durata: Massimo 30 giorni, poi eliminato automaticamente

4. Come eliminare i tuoi dati

Hai tre modi per eliminare il tuo account. Scegli il metodo che preferisci.

⭐ Opzione 1: Eliminazione nell’app (Il più veloce e semplice)

Per iOS e Android:

1. Apri l’app CookWins
2. Tocca Impostazioni (icona ingranaggio in alto a destra)
3. Tocca Profilo o Impostazioni profilo
4. Scorri verso il basso e tocca Elimina account (pulsante rosso in basso)
5. Leggi l’avviso su cosa verrà eliminato
6. Tocca Conferma o Elimina account
7. Il tuo account viene eliminato immediatamente

Tempistica: Eliminato immediatamente (in pochi secondi)

Cosa succede:

• Vieni disconnesso istantaneamente
• Tutti i tuoi dati (pasti, foto, traguardi, preferenze) vengono eliminati dai nostri server
• Puoi creare un nuovo account con lo stesso indirizzo e-mail se lo desideri

Opzione 2: Richiesta via e-mail

Se non riesci ad accedere all’app:

1. Invia un’e-mail a privacy@cookwins.com
2. Oggetto: “Richiesta di eliminazione account”
3. Includi:
   • Il tuo indirizzo e-mail registrato
   • Motivo dell’eliminazione (facoltativo)
   • Dichiarazione: “Richiedo l’eliminazione permanente del mio account CookWins e di tutti i dati associati”
4. Verifica della tua identità: Potremmo porre domande di sicurezza per confermare che sei tu

Tempistica: Conferma entro 72 ore, eliminazione entro 24-48 ore dopo la verifica

Opzione 3: Portale web (Prossimamente)

Visita cookwins.com/delete-account:

1. Accedi con le tue credenziali
2. Clicca su Richiedi eliminazione account
3. Conferma tramite verifica e-mail
4. Clicca sul link di eliminazione nella tua e-mail

Tempistica: Eliminato entro 24 ore

5. Cronologia dell’eliminazione

Per l’eliminazione nell’app:

Per le richieste via e-mail:

6. Prima di eliminare: Considerazioni importanti

⚠️ Annullamento abbonamento

IMPORTANTE: L’eliminazione del tuo account NON annulla gli abbonamenti attivi. Potresti continuare a essere addebitato.

Devi annullare separatamente:

Utenti iOS:

1. Apri Impostazioni → [Il tuo nome] → Abbonamenti
2. Tocca CookWins
3. Tocca Annulla abbonamento
4. Conferma

Utenti Android:

1. Apri Google Play Store
2. Tocca Menu → Abbonamenti
3. Tocca CookWins
4. Tocca Annulla abbonamento

Annulla prima di eliminare il tuo account per evitare addebiti.

💡 Esportazione dati (Scarica prima di eliminare)

Vuoi conservare una copia dei tuoi dati? Esportali prima:

1. Impostazioni → Privacy → Scarica i miei dati
2. Ricevi un file JSON con tutte le tue informazioni
3. Salva localmente

🆕 Creare un nuovo account

Dopo l’eliminazione, puoi creare immediatamente un nuovo account con lo stesso indirizzo e-mail, ma:

• I dati precedenti NON saranno ripristinati
• Ricomincerai da zero (nessun pasto salvato, traguardi, progressi)
• È un account completamente nuovo
• La cronologia abbonamenti potrebbe ancora esistere per scopi fiscali/legali

7. Cosa succede ai contenuti condivisi?

7.1 Ricette pubbliche

Se hai condiviso ricette con la comunità:

• Il tuo nome viene sostituito con “[Utente eliminato]”
• Il contenuto della ricetta rimane (altri utenti potrebbero averla salvata)
• Puoi richiedere l’eliminazione di ricette specifiche prima di eliminare il tuo account

7.2 Recensioni e commenti

• Il tuo nome visualizzato diventa “[Utente eliminato]”
• Il contenuto rimane a meno che non violi i nostri Termini
• Puoi modificare/eliminare post individuali prima dell’eliminazione dell’account

7.3 Sfide della comunità

• La tua partecipazione viene rimossa dalle classifiche
• I traguardi di altri utenti non sono influenzati

8. Minori e richieste dei genitori

Per genitori/tutori

Se pensi che tuo figlio (sotto i 13 anni negli USA, sotto i 16 anni nell’UE) abbia creato un account:

1. Invia un’e-mail a privacy@cookwins.com
2. Oggetto: “Richiesta di eliminazione account minore”
3. Includi:
   • E-mail o nome utente del bambino
   • Prova di tutela (carta d’identità, certificato di nascita)
   • I tuoi dati di contatto

Elimineremo l’account entro 24 ore dopo la verifica della tutela.

9. Risoluzione problemi dell’eliminazione

“Non ricordo la mia password”

Usa Password dimenticata per reimpostare, poi elimina tramite l’opzione nell’app.

Oppure invia un’e-mail a privacy@cookwins.com con verifica dell’identità.

“Ho eliminato l’app, ma il mio account esiste ancora”

L’eliminazione dell’app NON elimina il tuo account. Segui i passaggi sopra.

“Il mio account è stato violato”

Contatta immediatamente support@cookwins.com:

• Proteggeremo il tuo account
• Poi ti aiuteremo a eliminarlo se lo desideri

“Non ricevo le e-mail di conferma”

Controlla le cartelle spam/posta indesiderata. Se ancora mancanti, invia un’e-mail a support@cookwins.com.

10. Conformità legale

Questa Informativa sulla Cancellazione dei Dati è conforme a:

🇪🇺 GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

• Diritto alla cancellazione (Articolo 17)
• Eliminazione entro 30 giorni
• Conservazione solo per obblighi legali

🇺🇸 CCPA (California Consumer Privacy Act)

• Diritto alla cancellazione (Sezione 1798.105)
• Nessuna discriminazione per l’esercizio dei diritti
• Verifica delle richieste di eliminazione

🇧🇷 LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

• Diritto all’eliminazione (Articolo 18)
• Processo di eliminazione trasparente

🇨🇦 PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act)

• Diritto di ritirare il consenso
• Distruzione tempestiva dei dati

11. Contattaci

Supporto per l’eliminazione dei dati

E-mail: privacy@cookwins.com Oggetto: “Richiesta di eliminazione dati” o “Supporto eliminazione” Tempo di risposta: Entro 72 ore (generalmente entro 24 ore)

Indirizzo postale

CookWins, Inc. Att.: Responsabile della Protezione dei Dati 123 Innovation Drive San Francisco, CA 94102 Stati Uniti

Responsabile della Protezione dei Dati (residenti UE)

dpo@cookwins.com

12. Aggiornamenti dell’informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere:

• Modifiche alle leggi sulla protezione dei dati
• Nuovi metodi di eliminazione
• Miglioramenti tecnici

Notifica: “Data di entrata in vigore” aggiornata in alto + notifica via e-mail per modifiche importanti